
注文時、受け取り時、到着時にご確認いただきたいこと
無垢フローリングの
ご購入についての注意点
無垢フローリングをご購入いただく前に、注文時の在庫確認や到着時の商品確認など、いくつかの注意点をご確認いただけますようお願いいたします。
無垢フローリングご購入についての注意点(1)注文時の在庫確認
お急ぎの場合は
必ず在庫確認をお願いします
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無垢フローリングは原木のある現地の状況や貨物船の運行状況により、一時的に在庫が不足する場合もございます。
現場用に至急手配したい場合などのお急ぎの場合は、ご注文前に必ず、在庫の確認をお願いします。ご注文後であれば、弊社オペレータースタッフが商品の在庫をチェックしご連絡いたします。
在庫担当者に確認をとり在庫数をお調べするため、少しお時間がかかる場合がございます。
ご注文の流れについて
在庫がある場合

商品在庫がある場合はご注文確定・ご入金確認後、
商品ページに記載の納期のとおり発送いたします。
在庫がない場合

在庫がない場合は、弊社オペレータースタッフより次回入荷日をお知らせいたします。
納期にご了承いただける場合は、ご入金確認後、商品が入荷次第発送いたします。
納期にご了承いただけない場合は、キャンセルとさせていただきます。
納期に余裕を持って
ご注文をお願いいたします
無塗装品は開封後、現場の環境に馴染ませる時間が必要です。良い仕上がりのためにも、納期には十分な余裕をもってご注文いただけますようお願いいたします。
また、配送の問題や納期の遅れに伴い、業者様の再手配や手待ちによってお客様に損失が発生した場合でも、日当やその他の費用については弊社では責任を負いかねます。
商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一の事態を想定し、余裕を持ったご注文にご協力いただけますようお願い申し上げます。
無垢フローリングご購入についての注意点(2)商品受け取り時のお願い
必ず荷受人が必要です
商品の受け取りには、必ず荷受人がご在宅または現場にいる必要があります。配送時に荷受人が不在の場合、商品の受け取りができませんのでご注意下さい。
配送ルートをご確認ください
トラックが通行できない場所や停車して荷下ろしができない場所では配送することができません。そのため、事前に通行条件をご確認いただくことをおすすめいたします。
無垢フローリングご購入についての注意点(3)到着時の商品確認
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商品到着後、施工前に必ず商品の確認を行ってください。
無垢フローリングは、到着後速やかに梱包を解いて商品のご確認をお願いいたします。
到着した商品が注文したものと違う、商品に傷、欠けなどが有る場合には、直ちに返品交換させていただきます。ただし、到着後時間が経ってしまっている場合や施工してしまった後に気づいた問題については返品交換に応じかねます。特に、ご注文者が施主様で商品を受け取る方が施工業者様である場合のように、ご注文者と商品受け取り者が異なる場合には、商品違いなどがあっても気づかない場合もございますので、ご注文者様は、施工前にご自身が直接確認する又はそれに変わる手段で、必ず商品をご確認ください。